Нет продаж на Авито: 4 причины, почему упали просмотры и заказы

Распространённая причина, почему нет просмотров и продаж на Авито, — высокая конкуренция. С ней сталкиваются и начинающие, и опытные продавцы. У кого-то просмотры на Авито падают после долгого благоприятного периода, у других их нет изначально.

Рост конкуренции — широкое понятие:

• конкуренция самого Авито с маркетплейсами и другими популярными досками объявлений, которые привлекают всё больше пользователей;
• появление новых конкурентов с более выгодными предложениями;
• появление конкурентов, активно использующих платное продвижение. Бывает, что все первые строки заняты объявлениями, для которых подключены дополнительные просмотры, и пользователи просто не доходят до «органики».

Прежде чем выяснять, почему на Авито упали просмотры и продажи, стоит проверить состояние ниши в целом. В этом поможет инструмент «Аналитика спроса» в профессиональном аккаунте.

Посмотрите данные за разные периоды и сравните их. В таблице есть всё необходимое:

• продавцы — количество селлеров, у которых есть товары категории;
• объявления — количество объявлений;
• просмотры — количество переходов в объявления из общей выдачи;
• контакты — количество просмотров номера телефона в объявлении;
• уровень спроса — отношение контактов к количеству объявлений.

Иногда особых изменений в нише нет, но у отдельных объявлений на Авито становится мало просмотров и контактов по сравнению со средними показателями. В таком случае, возможно, дело в других проблемах, которые мы рассмотрим в следующих разделах.

Чтобы понять, почему продажи на Авито упали или их нет, нужно проанализировать и отдельные объявления.

1. Введите поисковые запросы, по которым обычно ищут ваши товары и услуги.

2. Проверьте, есть ли предложения от незнакомых конкурентов. Оцените, в чём их преимущества. Если на Авито вышел крупный производитель с более низкими ценами, бороться с ним будет сложно. Но если в топе новичок с отлично оформленными, интересными объявлениями, можно поработать над собственными предложениями.

3. Проверьте, есть ли предложения из других городов. С Авито Доставкой можно не ограничиваться ближайшей аудиторией. Возможно, продажи на Авито упали, потому что покупателей отвлекают конкуренты из других городов, подключившие эту опцию. Если у вас её пока нет, стоит последовать их примеру.

4. Посмотрите, как продвигаются конкуренты. Объявления, для которых подключены платные опции, отмечаются стрелочкой. Кликните по ней, и увидите работающие услуги. Если вы ограничиваетесь бесплатными инструментами, возможно, всех потенциальных покупателей «забирают» конкуренты выше и продаж на Авито нет именно поэтому.

Подведём краткий итог. Если продаж на Авито нет из-за конкуренции, необходимо:

• проанализировать объявления конкурентов, их способы продвижения;
• подключить платные опции — здесь рассказываем, как правильно выбрать стратегию продвижения;
• подключить Авито Доставку, чтобы компенсировать спад за счёт новых клиентов из других регионов;
• попробовать альтернативные доски объявлений — например, Юлу, Profi.ru, Яндекс Услуги.

Другая возможное объяснение, почему мало просмотров на Авито, — сезонный спад спроса. Это случается не только в очевидных нишах вроде инвентаря для зимнего и летнего спорта, но и в, казалось бы, «круглогодичных» категориях.

Подтвердить или опровергнуть, что продажи на Авито упали именно из-за сезона, поможет график из «Аналитики спроса».

Конечно, к спаду продаж на Авито желательно подготовиться заранее. Если у вас товары, попробуйте расширить ассортимент и/или переориентироваться на оптовиков: они начинают закупаться раньше, чем частные покупатели. Также стоит подключить Авито Доставку и работать с отдаленными регионами — теми, где спрос на летние или зимние товары держится дольше. Подробнее о выживании бизнеса в несезон рассказываем в отдельной статье.

Алгоритмы Авито стремятся предложить пользователю то, что максимально соответствует запросу.

Сейчас учитываются следующие факторы:

• наличие ключевых запросов пользователей в характеристиках и описаниях;
• поведенческие факторы — клики по объявлению, просмотры телефона, сообщения, сохранения и прочие «знаки внимания»;
• рейтинг продавца, отзывы;
• наличие проверенных документов;
• скорость ответа на сообщения;
• возможность Авито Доставки.

У каждого показателя свой «вес». Возможная причина, почему упали продажи на Авито, — изменение алгоритмов. В итоге какие-то ранее незначительные показатели получили более важную роль, или произошло обратное.

Чтобы проверить это предположение, посмотрите, на каких местах ваше объявление по подходящим ключевым фразам. Если позиции ухудшились, возможно, стоит поработать над оптимизацией или запустить платное продвижение.

Выше мы рассмотрели распространённые причины, почему нет просмотров на Авито. Но бывают и другие проблемы: просмотры есть, а продаж нет.

Вот несколько объяснений.

• Плохие отзывы в большом количестве и/или в начале страницы. Чтобы исправить ситуацию, постарайтесь корректно отработать негатив, показать, что описанных неприятностей больше не возникнет. Также можно попросить давних лояльных клиентов оставить комментарий — например, за скидку.

• Проблемы с оптимизацией карточки. Если продаж на Авито нет, хотя просмотры есть, не исключено, что карточка отображается по неподходящим запросам. Проверьте, нет ли в тексте посторонних словосочетаний, относящихся к другим товарам, — они приводят не тех пользователей, которые могут стать клиентами. Если на Авито нет ни продаж, ни просмотров, а выдача не переполнена конкурентами с платными опциями, вероятно, нужно оптимизировать текст. Используйте ту же «Аналитику спроса», чтобы посмотреть, какие запросы и в каком количестве вводят посетители. Введите в заголовок и текст и популярные фразы, и менее востребованные, если они хорошо описывают товар.

Как видите, можно высказать множество предположений, почему нет просмотров и продаж на Авито. Часто причины дополняют друг друга. Составить полную картину поможет подробный аудит объявления от Точка Рекламы. Зарегистрируйтесь и получите аналитику по 15 критериям с рекомендациями, что можно улучшить, чтобы повысить продажи на Авито.