Интернет-магазин в Telegram: как создать новый инструмент продаж за 1 час

Функционально любой интернет-магазин в мессенджере Telegram — это чат-бот. Пользователь выбирает команды, а магазин автоматически отвечает на них. Важное отличие Telegram-магазинов от обычных текстовых ботов в том, что в них есть интерфейс для просмотра товаров, их добавления в корзину, заказа и оплаты.
Все телеграм-магазины можно условно разделить на 2 большие группы.

С них всё начиналось, они наиболее близки к обычным текстовым ботам. Один из ярких примеров такого сервиса — Sushinaka 2.0. Команда start открывает главное меню прямо в окне диалога.

Меню представляет собой кнопки под строкой ввода текста, для которых заданы определённые действия — открыть список блюд, корзину, список заказов, новости и пр.

По клику на тип блюда система отображает товары в виде карточек с кнопкой добавления в корзину и прочими на усмотрение создателя бота.

Магазин запоминает все выборы пользователя и отображает их в корзине с кнопками переключения товаров, изменения количества и оформления заказа.

Как видите, интерфейс таких ботов-магазинов довольно громоздкий и может быть неудобным для тех, кто привык к современной «юзабельной» мобильной вёрстке сайтов. Поэтому создатели телеграм-ботов пошли дальше и придумали кое-что более интересное и красивое.

Это сервисы, в которых к стандартному функционалу бота «прикручено» мини-приложение (WebApp), которое выглядит намного красивее предыдущего решения. На смартфонах оно открывается на весь экран и позволяет удобно пользоваться магазином не с помощью текстовых команд, а более привычным способом — листая каталог, кликая по кнопкам «Купить».

Для таких сложных телеграм-сервисов можно:

• настроить вёрстку, максимально приближенную к привычному оформлению интернет-магазинов;
• детально настроить элементы дизайна — например, цвет и форму полей, кнопок, плашек и прочего;
• задать нужные шрифты;
• подключить дополнительные сервисы, вроде переключения на чат со специалистом или заказа обратного звонка.

По итогу вы получаете интернет-магазин в Telegram, визуально и функционально практически неотличимый от обычного, созданного на сайте. Он может быть брендирован в соответствии с фирменным стилем компании и содержать практически любые разделы —поиск, каталоги, карточки товаров, корзину, сервисные страницы и прочее.

Запуск бота-магазина может стать отличным решением для стартапа или вдохнуть новую жизнь в уже существующий бизнес за счет следующих преимуществ.

• Скорость создания. Это касается и быстроты создания, и скорости загрузки ботов-магазинов. Такой сервис можно запустить буквально за 1 час. Он будет загружаться в любой точке планеты, где есть интернет.

• Доступность и охват. Telegram установлен на устройства более чем 800 млн людей по всему миру, им ежедневно пользуются 41% россиян. Приложение доступно для всех современных ОС на ПК, смартфонах и планшетах.

• Экономия денег. Небольшой магазин с парой десятков товаров можно создать бесплатно. Телеграм-магазину не нужны дизайнеры, техническая поддержка и команда программистов, а тарифы на использование современных конструкторов весьма доступны и обычно не превышают 1000−1500 ₽ в месяц.

• Автоматизация продаж. Магазин будет работать по принципу автоворонки продаж, которая отвечает на каждое действие пользователя, предлагая ему дальнейшие шаги и доводя до оплаты. Все выборы и пути пользователей можно детально продумать, а также настроить адресные уведомления в Telegram.

• Возможность запустить рекламу. Так как подобный магазин — это бот, то его можно рекламировать через Telegram Ads.

В следующих разделах мы переходим к самому интересному: показываем, как создать интернет-магазин в Телеграм с нуля самостоятельно. Для этого нам придётся пройти 3 несложных этапа.

Зайдите в Telegram и введите в поисковую строку слов Botfather. Это «отец» всех ботов, то есть система, которая имеет доступ к базе всех созданных в мире ботов и выдаёт API-токены — уникальные ключи для доступа к созданным ботам.

Введите или выберите из списка в окне диалога команду newbot. Система попросит вас придумать название для вашего бота, а также юзернейм для отображения в мессенджере. Если оба введённых имени уникальны и больше нигде не встречаются, Botfather напишет вам токен. Его нужно будет запомнить и не показывать посторонним.

Токен пригодится позже — когда вы перейдёте к созданию магазина.

Конструкторы ботов — это внешние программные сервисы, которые позволяют детально настроить ваш новый бот. В них можно создавать дизайн, подключать интеграции, оповещения и вести учёт заказов в CRM.

Вот несколько примеров таких конструкторов.

• BotBoom — конструктор простых магазинов с минималистичным интерфейсом, видеообучением по настройке, а также бесплатным 30-дневным периодом. Дальнейшее использование будет стоить от 899 ₽ в месяц.

• TBiz — конструктор для простых магазинов с достаточно удобным и наглядным интерфейсом настройки, дополнительными функциями и бесплатным периодом в 30 дней. Стоимость после начинается от $ 7.99 в месяц.

• BotoBot — один из самых известных конструкторов для создания простых магазинов. Среди его кейсов особенно много служб доставки еды. Он предлагает бэк-офис с аналитикой и CRM, широкие возможности для рекламы и подключения внешних сервисов. Есть бесплатный тариф, стоимость платных начинается от 320 ₽ в месяц

• WebBot — конструктор для создания сложных магазинов с мини-приложением. Имеет простой интерфейс, бесплатный тариф с ограничениями по количеству товаров, опций для товаров и ряду других функций. Стоимость платных тарифов стартует от 499 ₽ в месяц.

• SmartBot — конструктор магазинов с WebApp с интуитивно понятным интерфейсом, большим количеством доступных интеграций, рассылками, статистикой и другими опциями. Есть тестовый бесплатный период, стоимость платного тарифа начинается от 750 ₽ в месяц.

Конечно, это далеко не полный список конструкторов для телеграм-магазинов. Вы можете легко найти в сети и другие.

При выборе обращайте внимание на следующие моменты:

• какие типы магазинов позволяет создать конструктор — простые или сложные;
• насколько понятен и удобен для вас интерфейс сервиса;
• есть ли бесплатный тариф (если вы принципиально хотите работать бесплатно) и какие функции в него входят;
• сколько стоят платные тарифы и какой функционал они дают за эти деньги.

Итак, вы нашли подходящий сервис и зарегистрировались в нём. Самое время приступать к настройке магазина. Ниже рассмотрим этот процесс на практике.

Для демонстрации мы возьмём конструктор WebBot. Этот образец поможет разобраться и с любым другим аналогичным сервисом. Логика работы с магазином в разных конструкторах похожа, различаются только интерфейсы и количество доступных настроек для бота.

После регистрации мы попадаем на главную страницу конструктора, где видим основные функции сервиса:

• подключение токена нового бота;
• управление товарами, категориями, заказами;
• настройка уведомлений о новых событиях в магазине;
• аналитика, отчёты и т. д.

Для начала нужно подключить токен бота, который вы получили ранее. Вводим его в соответствующую строку и сохраняем.

Для этого система может попросить вас настроить оповещения о новых заказах в магазине.

Далее пора загружать товары! Переходим в соответствующий раздел интерфейса и находим кнопку «Добавить товар».

Настраиваем характеристики товара:

• загружаем его изображения;
• указываем категорию, к которой он относится;
• выставляем цену;
• добавляем описание и/или видео при необходимости.

После сохранения товар автоматически добавится в магазин. Аналогичным образом добавляем нужное количество товаров в соответствии с ограничениями тарифного плана.

Затем переходим в раздел «Настройки» и заполняем все поля приветствия, которое видит покупатель, открывая ваш бот.

На соседних вкладках настраиваем другие нужные функции — способы и валюту оплаты, а также цвет и тип вёрстки приложения для вашего интернет-магазина.

При необходимости затем можно загрузить несколько баннеров в ваш магазин, однако это не обязательное действие.

Поздравляем! Вы создали свой интернет-магазин в Telegram. Теперь он открывается по юзернейму, который вы ранее задавали в Botfather. В нём есть приветственный текст, кнопка открытия приложения и само приложение с товарами.

А что дальше?

• Разместите ссылку на магазин в ваших соцсетях, на сайте компании.
• Позаботьтесь о его продвижении, чтобы привлечь потенциальных покупателей
• Вовремя обрабатывайте поступившие заказы.
• Отслеживайте эффективность и анализируйте статистику.
• При необходимости подключите дополнительные сервисы для онлайн-платежей, рассылок писем, отправки заявок в вашу корпоративную CRM и других нужных действий.

Интернет-магазин в Telegram — интересное решение, но неожиданное для большинства пользователей. Поэтому советуем сделать его вспомогательным инструментом и не забывать о более привычных подходах.

Точка Реклама поможет создать полноценный интернет-магазин, провести аудит вашей площадки или рекламной кампании.

А если вы продвигаетесь на Авито или маркетплейсах, мы также поможем сделать рекламу эффективнее, проверив ваши объявления или карточки на Wildberries.