Как открыть интернет-магазин ВКонтакте: этапы и советы
К концу 2022 года социальная сеть ВКонтакте насчитывает более 76,9 млн активных пользователей по всей стране и уже давно стала не только местом для общения, но и для развития бизнеса. В соцсети теперь можно сделать интернет-магазин, чтобы покупатели могли сразу выбрать и заказать товары или услуги, не переходя по другим ссылкам. Как оформить и настроить магазин с нуля, чтобы работа с ним не отнимала много времени и приносила больше прибыли бизнесу — расскажем в статье.
Почему делать интернет-магазин ВКонтакте выгодно?
Магазин для продажи товаров ВКонтакте может быть полезным инструментом для бизнеса. Такой способ продажи предоставит доступ к большой аудитории пользователей ВКонтакте, привлечёт новых клиентов и увеличит продажи.
Основные преимущества:
Основные преимущества:
- Стоимость. Чтобы открыть магазин ВКонтакте, нужны минимальные вложения. Если же делать сайт с интернет-магазином, то вложить придётся от 100 000 ₽ минимум.
- Простота. Для открытия интернет-магазина ВКонтакте не нужно быть программистом или нанимать специалиста — команда соцсети разместила подробные инструкции, которые помогут справиться с процессом даже начинающему.
- Надёжность. Защита с помощью двухфакторной аутентификации позволяет не беспокоиться о сохранности данных и доступа к группе.
- Охват. Аудитория у соцсети разная — вы сможете выбрать свой целевой сегмент и предлагать свои услуги только тем, кому это интересно.
По итогам III квартала 2022 года, ежедневно ВКонтакте пользуется 49,4 млн активных пользователей
Как запустить магазин
Весь процесс запуска интернет-магазина ВКонтакте можно разделить на несколько этапов: создать группу, подключить магазин, оформить карточки товаров или услуг, настроить доставку и оплаты. Рассмотрим подробнее каждый этап.
Создайте группу
Если вы только начали вести бизнес, то нужно создать группу. ВКонтакте существует 6 типов сообществ, но для интернет-магазина подходит только «Бизнес». Придумайте название и описание сообщества, выберите тематику, укажите контакты для связи и загрузите аватар группы с обложкой. О том, как правильно выбрать тематику и оформить группу, можно подробнее посмотреть здесь.
Так выглядит оформленная группа ВКонтакте
Настройте магазин
Для настройки онлайн-магазина в группе ВКонтакте перейдите во вкладку «Управление», затем в настройках выберите «Разделы» и включите блок «Товары». Магазин может быть двух видов — расширенный и базовый.
- Базовый магазин подходит предпринимателям с небольшим оборотом и 2−10 заказами в день. Вы сможете выложить товары и общаться с покупателями, но для оформления покупки клиентам нужно будет отдельно связываться с вами в личных сообщениях или по номеру телефона.
Так визуально выглядит магазин в базовом режиме
- Расширенный магазин. Такой формат подойдёт для более крупного бизнеса, который хочет, чтобы у клиентов была возможность выбрать, сразу оплатить товар и оформить доставку. Покупатели смогут безопасно оплачивать заказы с помощью VK Pay, а вы оперативно отправлять покупки и контролировать оплату. В расширенной версии также можно добавить дополнительный функционал: добавить способы доставки, скидки и промокоды.
В расширенной версии магазина покупатель может добавить товар в корзину, чтобы сразу оформить и оплатить заказ
Совет: если у вас широкий ассортимент товаров и в день поступает более 10−15 заказов, то лучше выбрать расширенный магазин — для экономии времени и автоматизации процесса
Загрузите карточки с товарами
Чтобы выложить информацию об ассортименте, перейдите во вкладку «Управление» ⇒ «Магазин» ⇒ «Товары» и нажмите «Добавить товар». Заполните описание и загрузите фотографии товара.
Красиво и понятно оформленный товар в онлайн-магазине — половина успешно завершённой продажи
Уделите внимание параметрам:
- Фото. В хорошем качестве, с нейтральным фоном, без лишних деталей и кричащих надписей. Сделайте фотографии с разных ракурсов и с вариантами применения, но без фанатизма — система не пропустит больше пяти фото. Например, если вы продаёте детские коляски, то покажите их функциональность — как удобно складывается и помещается в багажник автомобиля.
Получите аудит от Точка Рекламы бесплатно
Зарегистрируйтесь, чтобы получить анализ и советы по развитию вашего сайта, сообщества ВКонтакте, магазина на маркетплейсе или Авито
- Детальное описание. Это состав, вес, размер, наличие и другие параметры. Например, вместо простого описания «Детская коляска», лучше указать «Детская коляска “Borni”». Продаёте парфюм — сделайте подборку ароматов, на который он похож. Если товар доступен в разных расцветках и размерах, то это тоже нужно отразить в карточке.
Совет: перед тем как делать описание товара, проанализируйте статистику запросов в сервисе Wordstat — если использовать ключевые запросы в описании, можно увеличить трафик из поисковиков
Магазины ВКонтакте хорошо ранжируются поисковыми системами, поэтому описание товара лучше указать подробно
- Условия заказа. Если вы работаете в базовом режиме, то добавьте информацию, как с вами связаться и заказать товар. В расширенном режиме эти данные появятся автоматически после того, как вы заполните вкладку с данными для оплаты.
- Стоимость. Здесь можно ставить две цены — старую и новую. Даже если сейчас на товар нет акции, то можно незначительно завысить старую стоимость — тогда она будет зачёркнута и новая цена будет привлекать покупателей.
Покажите визуально все способы применения товара, укажите актуальную стоимость и описание, чтобы покупателю было легче сделать выбор
Опишите услуги
Обычно в интернет-магазинах предлагают товары, но ВКонтакте можно размещать и услуги. Этот раздел подходит всем, кто зарабатывает на продаже своих знаний и навыков: парикмахеры, мастера по маникюру, дизайнеры, фитнес-тренеры, репетиторы по иностранным языкам и другие специалисты.
Загрузите полный список услуг, которые вы оказываете и подробные цены. Услуги можно группировать по категориям, чтобы клиентам было удобнее найти подходящий вариант.
Из-за того, что у каждого частного мастера своя специфика, лучше подробно всё описать.
Загрузите полный список услуг, которые вы оказываете и подробные цены. Услуги можно группировать по категориям, чтобы клиентам было удобнее найти подходящий вариант.
Из-за того, что у каждого частного мастера своя специфика, лучше подробно всё описать.
- Укажите стоимость по каждой услуге отдельно или за час, квадратный или погонный метр работы, чтобы клиенты примерно могли представить общую сумму заказа.
- Услуги можно привязать к адресам. Например, если вы фитнес-тренер, то можете указать все адреса спортзалов, в которых работаете. Репетитор может указать адрес, где он проводит уроки или прописать возможность онлайн-занятий.
- Опишите в карточке услуги ваше УТП — чем вы отличаетесь от конкурентов, как быстро берётесь за работу и делаете ли скидки.
- Не пренебрегайте фотографиями — покажите результат ваших работ и отзывы клиентов.
Пример загруженных услуг в сообществе салона красоты «Nail Concept»
Подключите оплату и доставку
Для настройки выберите регион доставки и способ. ВКонтакте можно выбрать такие способы доставки заказов:
- Самовывоз из офлайн-магазина продавца или склада. Способ удобен для покупателей, которые не готовы ждать и могут забрать заказ самостоятельно.
- Пункты выдачи. На выбор две компании — СДЭК или Boxberry. Покупатель выбирает ближайший удобный адрес для получения товара, а цену доставки система посчитает самостоятельно исходя из веса и габаритов товара.
- Почта России. Система такая же, как и с логистическими компаниями — программа посчитает стоимость доставки исходя из габаритов и веса товара.
- Частный курьер (нанимаете самостоятельно). Заранее укажите тариф на курьерскую доставку, чтобы покупатели могли выбрать удобный способ.
Покупатель увидит способы доставки товара после того, как добавит товары в корзину
Для интернет-магазина ВКонтакте доступны следующие способы оплаты:
1. Переводом через сообщество ВКонтакте. Для этого нужно перейти на вкладку «Управление» ⇒ «Денежные переводы» ⇒ «Включить». Затем нужно выбрать получателя переводов: администратор группы или редактор. Переводы будут поступать на ту банковскую карту, реквизиты которой вы укажете, а контролировать оплату можно во вкладке «Денежные переводы».
1. Переводом через сообщество ВКонтакте. Для этого нужно перейти на вкладку «Управление» ⇒ «Денежные переводы» ⇒ «Включить». Затем нужно выбрать получателя переводов: администратор группы или редактор. Переводы будут поступать на ту банковскую карту, реквизиты которой вы укажете, а контролировать оплату можно во вкладке «Денежные переводы».
Так выглядит настройка получателей платежей с помощью денежных переводов
2. На расчётный счёт с помощью системы VK Pay. Этот способ доступен только для предпринимателей, у которых есть расчётный счёт юридического лица или ИП. Чтобы вы могли принимать платежи напрямую на счёт, нужно:
- Заполнить анкету и заключить договор с провайдером платежей — РНКО «Деньги.Мэйл.Ру».
- Получить сведения для подключения: Merchant ID и ключ продавца для безопасного получения платежей.
- Чтобы не нарушать 54-ФЗ, настройте онлайн-отправку чеков об оплате покупателям. Если у вас нет онлайн-кассы, то можно подключиться к АТОЛ Онлайн или выбрать кассу в другой организации.
Также можно выбрать другие способы оплаты: при получении товара или другие варианты, которые будут удобны продавцу и покупателю.
Как запустить продвижение
Чтобы товары в магазине увидело больше пользователей, ВКонтакте можно использовать три способа продвижения:
Таргетированная реклама. В социальных сетях люди часто указывают подробную информацию о себе — это помогает настроить рекламу по точным критериям. Можно выбрать регион, пол, возраст, интересы и другие параметры. Чем более точная настройка, тем больше трафика и заказов получит предприниматель. С помощью сервиса Точка Реклама вы сможете быстро запустить рекламу ВКонтакте, Одноклассниках, Яндексе, не тратя время на то, чтобы разобраться в интерфейсах рекламных площадок.
Автопродвижение. Включает в себя:
Таргетированная реклама. В социальных сетях люди часто указывают подробную информацию о себе — это помогает настроить рекламу по точным критериям. Можно выбрать регион, пол, возраст, интересы и другие параметры. Чем более точная настройка, тем больше трафика и заказов получит предприниматель. С помощью сервиса Точка Реклама вы сможете быстро запустить рекламу ВКонтакте, Одноклассниках, Яндексе, не тратя время на то, чтобы разобраться в интерфейсах рекламных площадок.
Автопродвижение. Включает в себя:
- Ретаргетинг. Система напомнит пользователям, что они просматривали ваш товар, но не заказали.
- Карусель из товаров или услуг, которую ВКонтакте показывает тёплой аудитории.
- Анализ популярных товаров/услуг в вашем магазине — система покажет их вашей целевой аудитории.
Получите аудит от Точка Рекламы бесплатно
Зарегистрируйтесь, чтобы получить анализ и советы по развитию вашего сайта, сообщества ВКонтакте, магазина на маркетплейсе или Авито
Реклама с помощью маркет-платформы в личном кабинете. Маркет-платформа объединяет в себе администраторов сообществ ВКонтакте и рекламодателей — вы отправляете заявку на продвижение и получите подборку из групп, которые подходят под вашу рекламу. За услуги платформы придётся заплатить комиссию — в отличие от таргета, она фиксированная и зависит от ниши. Например, объявления в сфере здорового питания и ЗОЖ могут стоить от 50 до 100 рублей за один рекламный креатив.
Совет: делайте тематические подборки товаров по категориям (уход за окрашенными волосами, игры для детей 3−5 лет и другие) и настраивайте на них таргетированную рекламу. Точка Реклама поможет определить, какие категории товаров лучше заходят аудитории и увеличит количество заказов
Совет: делайте тематические подборки товаров по категориям (уход за окрашенными волосами, игры для детей 3−5 лет и другие) и настраивайте на них таргетированную рекламу. Точка Реклама поможет определить, какие категории товаров лучше заходят аудитории и увеличит количество заказов
Так выглядит подборка товаров в ассортименте магазина
Как ещё увеличить продажи магазина ВКонтакте
→ Подбирайте дополнительные товары. Например, при покупке крема для лица предложите солнцезащитный крем или тональную основу. Если вы продаёте одежду — делайте подборки образов: на работу, природу или путешествие.
→ Отмечайте товары, когда выкладываете фотографии в группе. Если покупатель не сразу попал на страницу с товарами, то он может увидеть их на фото и перейти по ссылке.
→ Организовывайте розыгрыши и конкурсы. Конкурс репостов, подарок за лайки или подписку — всё это мотивирует покупателей, а вам помогает продвигать нужные товары или услуги.
→ Делайте сезонные распродажи или промокоды. Поделитесь промокодом на скидку в обмен за рекомендацию магазина или репост. Промокод можно сделать только в расширенной версии.
→ Доверьте работу по продвижению товаров партнёру — Точка Реклама помогает как начинающим, так и крупным предпринимателям увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда.
→ Отмечайте товары, когда выкладываете фотографии в группе. Если покупатель не сразу попал на страницу с товарами, то он может увидеть их на фото и перейти по ссылке.
→ Организовывайте розыгрыши и конкурсы. Конкурс репостов, подарок за лайки или подписку — всё это мотивирует покупателей, а вам помогает продвигать нужные товары или услуги.
→ Делайте сезонные распродажи или промокоды. Поделитесь промокодом на скидку в обмен за рекомендацию магазина или репост. Промокод можно сделать только в расширенной версии.
→ Доверьте работу по продвижению товаров партнёру — Точка Реклама помогает как начинающим, так и крупным предпринимателям увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда.
Получите аудит от Точка Рекламы бесплатно
Зарегистрируйтесь, чтобы получить анализ и советы по развитию вашего сайта, сообщества ВКонтакте, магазина на маркетплейсе или Авито
Ещё интересные статьи