Как повысить продажи на Авито: инструменты, фишки, рекомендации

Принцип продвижения товаров здесь довольно простой, но он имеет свои тонкости.

1. Продавец публикует объявление с товаром или услугой бесплатно или платно. У всех продавцов Avito есть лимиты – конкретное число объявлений, которые можно разместить бесплатно. Например, в категории «Кровати, диваны и кресла» при условии «Продаю своё» лимит составляет 5 объявлений. А если вы производитель, то бесплатно создать карточку в этой категории не получится вообще.

2. Пользователи ищут что-то через строку поиска и видят подборки объявлений. Это очень похоже на выдачу Яндекса или Google, когда результаты сортируются роботом (ранжируются) в зависимости от того, насколько они соответствуют запросу или какая услуга по продвижению оплачена продавцом. Пользователи могут увидеть ваше предложение не только на верхних позициях выдачи, но и в других местах, например, в премиум-блоке.

3. Чтобы объявление увидели больше людей, воспользуйтесь платным продвижением на Авито. При этом оптимальное время и место размещения определять не нужно, механизмы Авито сделают все за вас. В одних случаях вы платите за само размещение, в других – за рост числа просмотров, а в третьих – за переход на страницу с объявлением. Рассмотрим эти варианты подробнее.

Наибольшее число просмотров ваше новое объявление в любом случае получит в первые сутки после размещения. Чтобы оно и далее занимало лидирующие позиции и чтобы аудитория видела его чаще, Авито предлагает несколько услуг для продвижения.

Эта услуга повышает количество просмотров вашего объявления. В зависимости от выбора, алгоритмы Авито покажут его в 2, 5 или 10 раз чаще остальных. При этом не нужно самому ломать голову и тестировать разные места размещения — алгоритм площадки сам просчитывает, в каких блоках, на каких позициях и в какое время показывать ваш товар. В том числе ваши товары могут появиться в блоке VIP-объявлений и в топе выдачи.

В некоторые категориях и регионах доступна опция «Более сильные услуги», с которой вы получите 15 или до 20 раз больше показов. Она нужна в первую очередь тем, чьи конкуренты на Авито тоже пользуются вариантами х2, х5 и х10, чтобы «перебить» их по показам. Варианты для наращивания просмотров можно подключить на неделю или 1 день.

Сделать объявление более заметным можно с помощью цвета. Пользователь увидит цену, выделенную голубым цветом, если зайдёт на платформу Авито с компьютера или через приложение для iOS. В мобильной версии Авито и в приложении для Android жёлтым цветом выделяется название объявления. Услугу можно подключить на неделю.

С подключённой услугой «XL-объявление» масштаб публикации увеличивается. Вместо одной фотографии в поисковой выдаче отобразятся сразу несколько, под ценой добавятся кнопки «Показать телефон» и «Написать». Услуга также подключается на 7 дней, дальше нужно оплачивать её заново.

Если вы новичок на Avito, рекомендуем начать с услуги кратного увеличения просмотров на короткий период, а затем постепенно наращивать и просмотры, и длительность.

Разберём подробнее процесс продвижения на Авито, начиная с создания аккаунта.

На площадке Авито можно создать два типа профиля: для частного лица и для компании. Первый предназначен для обычных людей, которые продают личные вещи и получают деньги на карту или наличными. Если вы продаёте свои товары/услуги от лица фирмы, выбирайте профиль компании. Важно: при регистрации вы сможете создать только профиль частного лица, но потом его настройки нужно поменять. Мы не рекомендуем компаниям работать из профиля обычного человека, так как это вводит в заблуждение покупателей и просто неудобно. Профиль компании позволит пополнять баланс Авито с расчётного банковского счёта и получать закрывающие документы.

Для регистрации введите номер мобильного телефона и подтвердите его. Затем перейдите в «Настройки» и кликните по ссылке «Получить статус компании».

На открывшейся странице введите ИНН и после нажатия кнопки «Показать реквизиты» автоматически подгрузятся остальные налоговые данные. После пополнения кошелька (на сумму от 1 рубля) дождитесь подтверждения аккаунта.

У Авито три тарифа на выбор: «Базовый», «Расширенный» и «Максимальный», они различаются количеством полезных опций, таких как коллтрекинг (отслеживание звонков), отложенный старт или аналитика спроса.

• Тариф «Базовый» бесплатный и подойдёт тем, кто пользуется Авито впервые. С ним вы получаете скидку на размещение, доступ к Avito Pro (в этом кабинете вы управляете продвижением), а также возможность подключить несколько сотрудников и посмотреть статистику.

• С тарифом «Расширенный» добавляется возможность анализировать спрос, писать информацию о компании в объявлении, автоматизировано загружать объявления через фид и др. Этот тариф подойдёт тем, чья кампания набирает обороты на Авито, но кому пока не нужно полное брендирование профиля.

• «Максимальный» тариф позволяет настроить страницу компании, так что она будет выглядеть не хуже одностраничного сайта: оформить магазин в фирменном стиле, добавить логотип к объявлениям и даже создать адрес этой страницы.

Узнать больше о том, что входит в тарифы, можно здесь.

Выбирайте, сколько объявлений вы хотите разместить. Размещения доступны в течение 30 дней. Цена размещения зависит от выбранной категории и региона. Чем больше объявлений, тем выгоднее. Но поскольку неиспользованные объявления сгорают, сразу много их брать не стоит.

После нажатия кнопки «Разместить объявление» в подсказках покажется список категорий. Важно сразу выбрать правильную, чтобы объявление не заблокировали. После того как вы заполните «Название объявления», появится список подкатегорий, релевантных тематике. Само объявление состоит из заголовка (названия), описания, цены и фото, уделите им пристальное внимание. Более подробно о том, как составлять объявления и какие хитрости здесь есть, мы писали в этой статье.

Если вы создаёте несколько объявлений на один регион, услуги и товары не должны в них пересекаться, иначе одно из них будет отклонено.

Без подключения платных услуг ваши объявления довольно быстро опустятся вниз в поисковой выдаче. Это особенно актуально, если по вашей категории товаров или услуг в выбранном регионе много конкурентов.

Ошибочно считать, что подключение платных услуг автоматически гарантирует успех и высокие продажи. Это не совсем так. Услуги продвижения позволят получить много просмотров и кликов, однако вы рискуете потерять клиента, если не поработаете над самим объявлением. Зайдя к вам на страницу, пользователь должен увидеть такое предложение, чтобы ему захотелось совершить дальнейшие шаги — позвонить или написать вам сообщение в Авито. То есть важно не просто показывать ваше предложение, а заинтересовывать им людей, побуждать их совершить активное действие.

Один из самых простых способов создать эффективное объявление — посмотреть, что предлагают ваши конкуренты. Если вы найдёте такое объявление, что самому захочется воспользоваться предлагаемой услугой — возьмите его за образец. Внимательно посмотрите, что именно вас зацепило. Как подаётся информация, что предлагает данная компания такого, чего нет у вас и что вы можете предложить как альтернативу.

Заголовок. В заголовок добавьте ту информацию, которая одновременно даст максимум конкретики, выделит вас среди конкурентов и побудит пользователя кликнуть по вашему объявлению. Например, для смартфона лучше указать марку, модель, объём памяти и цвет, а юрист может прописать количество лет опыта или сферы специализации.

Описание. Текст объявления лучше писать доступным языком. Большинство пользователей Авито — обычные люди. Поэтому сложные термины или слишком официальный стиль повествования может оттолкнуть. Расскажите потенциальным заказчикам о своём продукте так, будто говорите о нём своему другу, который в тематике не разбирается. Разбивайте текст на абзацы, так его легче прочитать. Какие-то перечисления можно оформить в виде списка. Не пишите пустых восхвалений о том, что ваш товар или услуга самые лучшие, работники самые профессиональные, а цены самые демократичные. Подкрепляйте свои слова фактами. Расскажите сколько лет опыта у вас или ваших специалистов, где вы получили образование (особенно если заведение известное), на каком оборудовании вы работаете. Так вы не будете голословными и сможете завоевать доверие заказчика.

Добавление в текст эмодзи (смайликов) поможет выделить главное или что-то важное. Обычно их ставят рядом с информацией об акциях, специальных предложениях или об уникальных свойствах товара. Яркая картинка привлечёт внимание пользователя к той информации, которая выделяет вас среди конкурентов. Эти эмоджи вы можете взять из мессенджера Telegram или со специального сайта со смайликами, например, emojio.ru. На таких сайтах есть строка поиска, в которую достаточно ввести ключевое слово, и система выдаст подходящие картинки.

Например, значок «молния» или «ракета» можно вставить рядом с сообщением о быстрых сроках (исполнения заказа, доставки, выезда мастера на дом, изготовления и прочее). Значок «огонь» можно поставить перед каким-то действительно выгодном предложением, например, перед информацией о скидках. Важные части также можно выделить прописными (заглавными) буквами или полужирным шрифтом.

Цена. Предлагайте пользователям больше скидок и выгодных акций. Если речь идёт об услуге, первую вводную консультацию можно предоставлять бесплатно. Посетители Авито их ценят особенно, ведь изначально площадка была создана для продажи б/у товаров, цена на которые ниже, чем на аналогичные новые.

Фотографии. Обязательно подгрузите их в объявление. Если вы продвигаете услугу, лучше изобразить процесс работы и результаты, хорошо работают фотографии в формате «до-после». Прикрепите фото диплома, лицензий и других документов, подтверждающих ваш профессионализм. Можно добавить и собственное фото. Не скачивайте картинки на фотостоках. Пользователь легко вычислит, что изображения не ваши, и вряд ли захочет заказать у вас услугу.

1. Перед тем как разместить объявление на Авито, нужно изучить рынок. Можно воспользоваться сервисом «Вордстат», который покажет какое число пользователей интересуется вашей услугой. Далее на самой платформе Авито посмотреть, много ли у вас конкурентов, предлагающих похожий продукт. Если их нет, возможно, эта площадка не для вас и стоит поискать другие. Или, наоборот, предложений так много, что придётся тратить много средств, чтобы подняться на заметные позиции.

2. Возможно ваше объявление слабое на фоне конкурентов. Расскажите о всех выгодах, которые получат пользователи, если купят продукт именно у вас.

3. Поработайте также над своим профилем. Онлайн-формат не позволяет покупателю увидеть продавца вживую. Добавляя фотографии и информацию о себе, вы вызовете доверие у покупателя и ему будет комфортнее взаимодействовать с вами.

4. Пробуйте разные инструменты продвижения. Если один из них отработал плохо, другие могут показать более позитивные результаты. При этом в Авито периодически добавляются новые услуги. Следите за обновлениями и тестируйте.

5. Старайтесь быстро отвечать на сообщения и не пропускать звонки. Обычно ваш потенциальный покупатель является таким ещё для нескольких ваших конкурентов. Вероятнее всего, реальным покупатель станет для того, кто быстрее отреагирует. Старайтесь разговаривать вежливо и по делу, а при написании сообщения соблюдать грамматические правила. Письмо с ошибками читать неприятно.

6. Оставайтесь доброжелательным с клиентом и после оказания услуги. Помогите ему решить проблемы, которые могут возникнуть во время использования вашего продукта. Так у вас больше шансов получить хорошие отзывы и высокий рейтинг, что, в свою очередь, привлечёт много новых покупателей и повысит лояльность существующих.

Если вы последовали всем советам, а покупателей всё равно маловато, попробуйте аудит Точка Рекламы. Вы получите подробный анализ каждого вашего объявления и рекомендации, что можно исправить.