Реклама автосервиса в интернете: 5 важных этапов
Автосервис — перспективная, но высококонкурентная сфера бизнеса. Многие сервисы первые месяцы работают в убыток, чтобы собрать клиентскую базу и обрести достойную репутацию. Ускорить процесс помогает грамотная реклама автосервиса в интернете — но с чего начать и как не потратить деньги на продвижение впустую? Давайте разбираться.
Этап 1: смотрим на бизнес со стороны клиента
Для того, чтобы продвижение автосервиса в интернете было эффективно и достигало своей цели, необходимо подумать, кто является вашей целевой аудиторией и чем руководствуется рядовой автолюбитель при выборе сервиса. Мы провели исследование, как автовладельцы выбирают автосервис, и пришли к таким выводам:
1. Сарафанное радио работает отлично
Самый популярный критерий при поиске автосервиса — хорошие отзывы знакомых. Автовладельцы охотнее обращаются в тот сервис, который принёс положительный опыт другим автолюбителям: друзьям, коллегам, соседям. Конечно, ключевым фактором для рекомендации является быстрое и качественное обслуживание, но многие автосервисы дополнительно предлагают выгодные условия тем, кто посоветовал сервис другу:
Партнёрская программа от сети автосервисов Вилгуд: бонусы для того, кто посоветоветовал сервис + бесплатная услуга тем, кто пришёл по рекомендации
Альтернатива дружескому совету — рекомендации сообщества. Многие автовладельцы состоят в тематических группах или форумах, где делятся своими впечатлениями от обслуживания, предостерегая от ошибок или советуя наилучшее решение проблемы:
Форум автолюбителей «Шум колёс»: пользователь делится проблемой своего автомобиля и получает совет обратиться в проверенный сервис
Отслеживайте паблики в соцсетях, вступайте в тематические беседы. Там можно найти потенциальных клиентов и убедить их обратиться именно к вам — в этом случае дистанция между сервисом и клиентом будет минимальна, а предложение прозвучит как надёжный совет.
Отслеживайте паблики в соцсетях, вступайте в тематические беседы. Там можно найти потенциальных клиентов и убедить их обратиться именно к вам — в этом случае дистанция между сервисом и клиентом будет минимальна, а предложение прозвучит как надёжный совет.
2. Близкое расположение играет ключевую роль
Автолюбители отметили, что иногда ищут ближайший сервис прямо в машине — в случае, если поломка произошла в дороге. Да и при плановом осмотре им не хочется тратить много времени на дорогу: чаще всего любимый сервис располагается в районе проживания или недалеко от работы.
Если поиск сервиса происходит стихийно, автовладельцы обращают внимание на заполненность карточки мастерской на картах, общую оценку, а также комментарии и отзывы пользователей.
Если поиск сервиса происходит стихийно, автовладельцы обращают внимание на заполненность карточки мастерской на картах, общую оценку, а также комментарии и отзывы пользователей.
Поисковая выдача по запросу на автосервис в районе Фили: отличная общая оценка и хорошие комментарии, вкладки с фото и ценами, телефон, сайт, адрес
3. Клиентов привлекает обслуживание конкретной марки автомобиля
Автолюбителям нравится, когда сервис специализируется на обслуживании марки их машины: это значит, что мастера знают все нюансы ремонта, обладают необходимыми запчастями и могут дать ценную рекомендацию по эксплуатации автомобиля.
В описании сервиса лучше назвать конкретные марки или модели, на которых вы специализируетесь, чтобы привлечь целевую аудиторию. Самые популярные марки машин на 2022 год по версии Авто.ру следующие:
В описании сервиса лучше назвать конкретные марки или модели, на которых вы специализируетесь, чтобы привлечь целевую аудиторию. Самые популярные марки машин на 2022 год по версии Авто.ру следующие:
Этап 2: анализируем конкурентов
Чтобы понять, какие фишки продвижения автосервиса в интернете работают, обратитесь к опыту тех, кто уже заслужил доверие клиентов. Для этого просмотрите сайты сервисов топовой выдачи поиска. Рекомендуем обратить внимание на:
- структуру сайта, понятность его интерфейса;
- магазин услуг и ценовую политику;
- акции и скидки;
- лёгкость доступа: кнопки «Позвонить/Связаться», вшитые карты и схемы проезда;
- дополнительные возможности, например, онлайн-калькулятор стоимости.
Удачный пример сайта автосервиса: в шапку выведены марки, на которых специализируется сервис, схемы проезда и телефоны, часы работы. Главная страница рассказывает о выгодных акциях
Какие-то сайты будут являться антипримером из-за неудобного интерфейса и нагромождения информации:
Неудачный пример сайта автосервиса: блоки информации меню на белом фоне сливаются в одну строчку, нечитаемый текст на видео, обилие анимации и инфографики, отсутствует торговое предложение
Посмотрите социальные сети автосервисов. Именно там можно показать потенциальным клиентам кухню изнутри, поделиться кейсом или полезной информацией, запустить викторину или конкурс.
Сообщество автосервиса REMZO ВКонтакте показывает свою работу по установке запчасти
Позиционирование автосервиса Гранд Витара в Дзене
Тщательно посмотрев позиционирование конкурентов, вы расширите свой набор инструментов по созданию интересного сайта или сообщества, поймёте, какие фишки продвижения автосервиса в интернете работают, а какие выглядят не очень привлекательно. Когда вы начнёте платно рекламировать сервис в интернете, объявление будет уводить пользователя на ваш сайт — если он окажется непонятным или невзрачным, клиент уйдёт.
Не уверены, что сайт готов к продвижению? Давайте проверим! Эксперты Точка Рекламы проведут полноценный аудит, расскажут о сильных и слабых местах, напишут подробные рекомендации по улучшению.
Не уверены, что сайт готов к продвижению? Давайте проверим! Эксперты Точка Рекламы проведут полноценный аудит, расскажут о сильных и слабых местах, напишут подробные рекомендации по улучшению.
Получите аудит от Точка Рекламы бесплатно
Зарегистрируйтесь, чтобы получить анализ и советы по развитию вашего сайта, сообщества ВКонтакте, магазина на маркетплейсе или Авито
Этап 3: пробуем бесплатные методы продвижения
Прежде чем запускать платную рекламу, проверьте, используете ли вы все возможности бесплатной рекламы автосервиса.
Объявление на Авито
Некоторые автовладельцы ищут удобный сервис при помощи Авито, поэтому не пренебрегайте этим ресурсом. Один из секретов эффективного объявления — использование ключевых слов, которые клиент набирает в поисковой строке во время поиска. Система ищет максимально релевантные предложения, поэтому советуем расписать свои услуги максимально подробно, не боясь повторений. Например: установка бампера, окраска бампера, ремонт бампера, полировка бампера.
Подробнее почитать о хитростях продающего продающего объявления на Авито можно в нашей статье.
Подробнее почитать о хитростях продающего продающего объявления на Авито можно в нашей статье.
Пример поискового запроса на Авито
Точка на картах
Ещё один действенный способ бесплатного продвижения автосервиса в интернете, о котором мы начали говорить чуть выше. Чтобы алгоритмы карт предлагали ваш сервис пользователям, ищущим ремонт в конкретном районе или рядом со своей текущей геолокацией, можно сделать следующее:
- заполните профиль на 100%. Укажите всю информацию об автосервисе, чтобы показать алгоритмам карт серьёзность организации. Для этого можно позвонить прямо в Яндекс. Карты или 2Гис, где сотрудник поможет правильно и полноценно указать всю информацию;
- загрузите несколько качественных фото: наличие изображений вызывает доверие пользователя. Пару раз в неделю добавляйте свежие фотографии — это помогает алгоритму понять, что информация в карточке постоянно обновляется, а значит, сервис работает;
- попросите клиентов, сотрудников и друзей оценить точку на карте и написать комментарии. Чем выше рейтинг — тем больше показов на карте. Предложите клиентам небольшую бесплатную услугу или подарок за отзыв — к примеру, протирку стёкол или ароматизатор в салон.
Получите аудит от Точка Рекламы бесплатно
Зарегистрируйтесь, чтобы получить анализ и советы по развитию вашего сайта, сообщества ВКонтакте, магазина на маркетплейсе или Авито
Социальные сети
Активные странички в социальных сетях повышают лояльность старых клиентов и привлекают новых. Фотографируйте свои работы и снимайте видео, пишите экспертные статьи или забавные короткие посты — всё зависит от ваших возможностей и желаний.
Как создать сообщество ВКонтакте для бизнеса и на что обратить внимание — читайте в отдельной статье.
Как создать сообщество ВКонтакте для бизнеса и на что обратить внимание — читайте в отдельной статье.
Пример оформления сообщества ВКонтакте для автосервиса
Партнёры
Посмотрите на карте схожие организации, которые при этом не будут прямыми конкурентами (например, автомойка) и предложите им партнёрство. Важно, чтобы условия были по-настоящему выгодны и удовлетворяли обе стороны — к примеру, персональные скидки, взаимообмен клиентами, бартер.
Партнёрская программа для автомагазинов, автомоек и шиномонтажных мастерских от автосервиса Вилгуд
Этап 4: выбираем услуги для платного продвижения автосервиса в интернете
Прежде, чем запустить платную рекламу в интернете, нужно подумать над тем, какое целевое действие вы ждёте от клиента. Скорее всего, это действие — перейти на сайт и приехать в сервис. Но для того, чтобы человек действительно приехал в сервис, в его жизни должно сойтись несколько факторов: наличие проблемы с авто и денег на её решение, а также причина устранить проблему прямо сейчас. Услуги наподобие диагностики или замены масла не относятся к разряду срочных, а значит, у пользователя не будет явного стимула приехать в точку ремонта в ближайшее время. Он может кликнуть по ссылке из интереса, но отложить визит в автосервис на потом или вовсе забыть про него.
Другая ситуация: автовладелец обнаружил проблему, из-за которой дальнейшее использование автомобиля опасно, а значит, решать вопрос нужно срочно. В таком случае он не только перейдёт по ссылке и посмотрит предложение, но и приедет в автосервис. Попробуйте запустить рекламу, которая предлагает справиться со срочной проблемой — к примеру, замена лобового стекла или ремонт тормозной системы.
Другой трюк, влияющий на срочность: актуальное и выгодное предложение, ограниченное по времени. Допустим, вы обещаете заменить резину со скидкой в 15% до конца месяца. В любом случае, автовладельцу предстоит шиномонтаж, но вы подталкиваете его к быстрому решению, которое сэкономит деньги.
Не советуем рекламировать услуги, пользующиеся узким спросом — например, регулировку сцепления. Платное рекламное объявление должно получить отклик у максимального количества пользователей, поэтому лучше предлагать популярные услуги — шиномонтаж, ремонт подвески и глушителей, предпродажная подготовка автомобиля.
Другая ситуация: автовладелец обнаружил проблему, из-за которой дальнейшее использование автомобиля опасно, а значит, решать вопрос нужно срочно. В таком случае он не только перейдёт по ссылке и посмотрит предложение, но и приедет в автосервис. Попробуйте запустить рекламу, которая предлагает справиться со срочной проблемой — к примеру, замена лобового стекла или ремонт тормозной системы.
Другой трюк, влияющий на срочность: актуальное и выгодное предложение, ограниченное по времени. Допустим, вы обещаете заменить резину со скидкой в 15% до конца месяца. В любом случае, автовладельцу предстоит шиномонтаж, но вы подталкиваете его к быстрому решению, которое сэкономит деньги.
Не советуем рекламировать услуги, пользующиеся узким спросом — например, регулировку сцепления. Платное рекламное объявление должно получить отклик у максимального количества пользователей, поэтому лучше предлагать популярные услуги — шиномонтаж, ремонт подвески и глушителей, предпродажная подготовка автомобиля.
Получите аудит от Точка Рекламы бесплатно
Зарегистрируйтесь, чтобы получить анализ и советы по развитию вашего сайта, сообщества ВКонтакте, магазина на маркетплейсе или Авито
Этап 5: выбираем каналы продвижения
Чтобы реклама автосервиса в интернете была эффективной, нужно запускать её в тех каналах, на которых потенциальные клиенты ищут точку ремонта. Мы говорили о том, как важно заполнить информацию в точке на картах, написать хорошее объявление на Авито и вести социальные сети. Платная реклама будет показывать объявление вашего сервиса в топе поисковой выдачи, когда пользователь начнёт искать удобный автосервис в поисковике. Эта реклама выглядит так:
Стоит помнить, что автоуслуги — высококонкурентная среда, а один из критериев выбора автосервиса — близкое расположение.
Чтобы не тратить рекламный бюджет впустую, лучше ограничить таргет по геопозиции пользователей: так объявление будут видеть только те, кто находится рядом с автосервисом и ищет ремонт в этом районе. Для эффективной настройки таргета советуем обратиться за полноценным продвижением к профессионалам.
Старайтесь давать конкретные объявления: большинство пользователей, столкнувшись с проблемой, забивают в поиск именно её: например, «ремонт двигателя» вместо «ремонт авто».
Чтобы не тратить рекламный бюджет впустую, лучше ограничить таргет по геопозиции пользователей: так объявление будут видеть только те, кто находится рядом с автосервисом и ищет ремонт в этом районе. Для эффективной настройки таргета советуем обратиться за полноценным продвижением к профессионалам.
Старайтесь давать конкретные объявления: большинство пользователей, столкнувшись с проблемой, забивают в поиск именно её: например, «ремонт двигателя» вместо «ремонт авто».
Хорошо работает размещение акционных баннеров в рекламной сети Яндекса:
Пример акционного баннера автосервиса
Если у вас есть актуальная база автовладельцев или контакты корпоративных или потенциально прибыльных клиентов, их можно уведомлять о своих услугах при помощи e-mail рассылок или рассылок в мессенджерах — к примеру, в WhatsApp. Рассылками можно напоминать автовладельцем о необходимости повторной диагностики, ТО, замене резины.
Размещать объявления об акциях можно в Telegram-каналах, посвящённых автотематике — при помощи TelegramAds. Почитайте подробнее о том, как настраивать таргет в Телеграм, в этой статье.
Менее эффективный, но всё ещё рабочий способ — покупка баннеров на интернет-форумах или тематических сообществах. Здесь важно проследить, чтобы группа была активной, а её участники входили в вашу целевую аудиторию: от рекламы автосалона во Владимирской области будет мало толка, если вы размещаете баннер в сообществе московских автолюбителей.
Как видите, рекламных возможностей множество. Наш сервис поможет извлечь из них максимум пользы: закажите наш аудит и узнайте, что тормозит ваш успех и как сделать продвижение эффективнее.
Получите аудит от Точка Рекламы бесплатно
Зарегистрируйтесь, чтобы получить анализ и советы по развитию вашего сайта, сообщества ВКонтакте, магазина на маркетплейсе или Авито
Ещё интересные статьи