Почему не работает реклама в Яндекс Директе — 9 главных проблем и их решения

Из-за этой ошибки реклама приводит на сайт не целевых пользователей с понятными намерениями, а случайных посетителей, которые, возможно, даже не планируют покупку и искали что-то другое. Рассмотрим две основные проблемы.

Если цель — привлечь клиентов на ремонт стиральных машин в Москве, а в группе объявлений стоят фразы вроде «ремонт», «техника» или просто «стиралка», продвижение не даст результата.

Почему такая реклама в Яндекс Директе не работает? Потому что слишком широкие ключи приводят «всех подряд». Вы участвуете в аукционе за нецелевых пользователей, а это заведомо проигрышная стратегия. Итог — много показов, мало кликов, ноль заявок.

Что делать?

Собирайте семантику вдумчиво. Используйте Wordstat, изучайте статистику запросов в своём сегменте, анализируйте отчёты в кабинете Яндекс Директа. Группируйте ключи по смыслу и создавайте под них отдельные объявления. Чем точнее связка «целевая аудитория → запрос → объявление → страница», тем выше конверсия и доход.

Даже если ключевые слова подобраны точно, реклама в Яндекс Директе может не работать так, как хотелось бы. Без минус-слов остаётся риск потратить бюджет на, казалось бы, похожие, но бесполезные запросы. Например, «ремонт айфонов» без минусов приведёт и тех, кто хочет всё починить «своими руками», и тех, кто ищет «схему ремонта». В итоге ставка списывается, клик засчитывается, заявка не приходит.

Что делать?

На старте добавляйте базовые минус-слова: бесплатно, форум, отзывы, своими руками и т. д. А потом регулярно проверяйте отчёт по поисковым запросам и добавляйте в минус-фразы всё лишнее. Тогда вы будете контролировать показы объявлений.

Но усердствовать в этом деле тоже не стоит. При избытке минус-фраз в Яндекс Директе будет мало показов, что тоже вредно. Особенная аккуратность нужна при работе со служебными частями речи. Например, если поставить минус-слово «для», а фраза — «станок для резки», всё, показ отменяется.

Частая причина, почему нет показов и конверсий в Яндекс Директе, — ошибка в настройках. Проще говоря, так происходит, если выбрана неподходящая ставка или объявление показывается не тем людям и не в то время.

Вот самые распространённые проблемы.

Чрезмерная экономия — частая причина, почему нет показов в Яндекс Директе. Система устроена по принципу аукциона: если большинство рекламодателей готовы платить больше, опередить их не получится.

Что делать?

Используйте инструмент «Прогноз бюджета»: он подскажет ставки в вашей нише и сколько кликов потеряет объявление при изменении объёма трафика. Используйте корректировки ставок — они будут увеличиваться или уменьшаться в зависимости от заданных настроек. Например, если женщины 30–40 лет покупают чаще, чем все остальные, может быть целесообразно платить за показы им чуть больше.

Увеличьте бюджет хотя бы до уровня, при котором можно получать 5–10 конверсий в неделю. Это позволит кампании успеть обучиться и выйти на приемлемую эффективность.

При использовании автоматических стратегий увеличивайте бюджет постепенно. Если сумма резко станет больше, алгоритмы могут начать тестировать новые подходы, и нельзя гарантировать, что реклама в Директе будет работать так же хорошо, как и раньше.

Гротескная ошибка — настраивать рекламу на всю Россию, когда работаете только в Екатеринбурге. Или, наоборот, — исключить нужные регионы. Бывает и тоньше: включили Москву, но забыли включить область — трафик ушёл мимо. Это ещё одна причина, почему в Директе мало показов при, казалось бы, правильных ключах.

Что делать?

Откройте параметры кампании и проверьте регионы показа. Учитывайте разницу часовых поясов. Кроме того, иногда полезно разделить кампании для разных городов: например, из-за высокой конкуренции в Москве могут быть нужны более высокие ставки, чем в области и других регионах.

Введя запрос, пользователь видит десятки сайтов, просматривает выдачу вскользь, а затем кликает по самому интересному описанию. Поэтому, чтобы Директ работал, объявление должно цеплять с первого взгляда.

Здесь также можно выделить две проблемы.

Заголовок типа «Купить окна» в 2025 году работает даже хуже, чем в 2015. Пользователи привыкли к выгоде, а конкуренция стала выше. Без конкретики, выгоды и актуального оффера кликабельность объявления (CTR) падает, клики дорожают, а лидов всё нет.

Что делать?

Текст в объявлении должен не только содержать ключевые слова, но и наглядно раскрывать ценность предложения. Например, не «Услуги ремонта», а «Ремонт стиральных машин с выездом по Москве от 800 ₽». Используйте максимум доступных символов, добавляйте быстрые ссылки на важные страницы — так Яндекс Директ увеличит шансы на показ в спецразмещении.

Конкретные выгоды — это хорошо, но недостаточно: если в объявлении обещается то же, что и во всех соседних, реклама в Яндекс Директе не сработает. Одно и то же предложение, но с разной подачей, даёт кратно разную конверсию, поэтому так важны оценки и формулировки.

Что делать?

Найдите ваше уникальное преимущество. Что у вас есть, о чём не упоминают конкуренты? Готовность принять срочный заказ? Дополнительные гарантии? Что-то, казалось бы, второстепенное, вроде удобной парковки на территории? Упакуйте это в заголовок и подзаголовок и представьте своей аудитории.

Если у объявлений много показов и кликов, но продажи не растут, вопрос «Почему не работает реклама в Директе?» может остаться. Если вы уверены, что текст не вводит в заблуждение, вероятно, дело в технических проблемах на странице.

Вот почему Яндекс Директ может не работать даже при неплохих настройках объявления.

Пользователь кликает по объявлению, а страница висит больше 4–5 секунд. На этом можно прощаться с клиентом и частью бюджета. Даже если рекламная кампания настроена идеально, медленный сайт убивает конверсии.

Что делать?

Проверьте скорость в PageSpeed Insights — стремитесь к оценке 90 и выше, а для этого уберите тяжёлые скрипты и бессмысленные анимации. Это напрямую влияет на объём трафика, который вы реально получаете за свой бюджет.

Подробнее об ускорении медленного сайта рассказываем в отдельной статье.

В Яндекс Директ мобильный трафик может занимать до 70–80%. А теперь представьте, что на телефоне сайт съезжает, кнопки мелкие, номер не кликабелен. Пользователь уходит, а кампания работает впустую.

Что делать?

Проведите мобильный аудит, сделайте удобные кнопки и формы, проверяйте всё с телефона. Настройка рекламы должна идти рука об руку с юзабилити сайта и продуманным UX-дизайном, об улучшении которого можно почитать здесь.

Самая частая ошибка предпринимателей: настроить, запустить и «ждать результата». Проходит неделя — бюджет потрачен, лидов нет. Почему? Невозможно сказать, если не было чётких гипотез и аналитики.

Что делать?

Даже на первом этапе не стоит ограничиваться единственной кампанией. Должно быть легко отследить, что влияет на результаты, а для этого стоит пробовать разные варианты. Например, у поиска и рекламных баннеров в РСЯ очень разные механизмы действия, поэтому лучше создать для них отдельные кампании и сравнить результаты. Аналогично в Москве и регионах различаются конкуренция и поведение пользователей, поэтому с ними тоже лучше работать по отдельности.

Даже хорошая настройка не даёт гарантию «поставил и забыл». Любая рекламная кампания в Яндекс Директ требует сопровождения и оптимизации.
Вот что нужно сделать:

• установить Метрику на все страницы сайта, настроить базовые цели: посещение страниц, клик по кнопке, отправка формы.
• тестировать разные гипотезы — экспериментировать с местами показов, ставками, аудиториями и ключевыми словами;
• настроить UTM-метки для анализа результатов — они покажут, какие объявления работают лучше. Здесь рассматриваем эту тему подробнее.

Если всего этого не делать, реклама продолжит работать, но не будет приносить стабильный результат. И вопрос «Почему не работает реклама в Яндекс Директ?» будет возникать постоянно.

Если вы только собираетесь запускать рекламу или планируете начать заново, обязательно прочитайте статью «Пошаговая настройка Яндекс Директ в 2025 году». В ней вы найдёте инструкцию и советы, как запустить кампанию с нуля и не допустить ошибок, описанных выше.

Понять, что не так, можно только после начала работы кампании, но предотвратить ошибки можно ещё на старте. Реклама в Яндекс Директ зависит не только от настроек. Даже при грамотно подобранных опциях трафик может уходить в пустоту, если сайт неудобен, нет призыва к действию или неочевидны преимущества для клиента. Поэтому перед запуском кампании стоит проверить, как выглядит страница глазами пользователя.

Аудит Точка Рекламы подскажет, где теряются заявки. Мы оценим, насколько посадочная страница соответствует ожиданиям пользователя, какие элементы помогают или мешают получить результат. Закажите аудит — и через несколько минут получите прозрачный список оценок по важнейшим критериям и рекомендации, что можно улучшить.