Эффективный сайт: как определить критерии оценки и улучшить показатели

Эта характеристика сайта — своеобразная отправная точка. Яндекс Метрика показывает количество визитов (всех переходов на страницы) и посетителей (уникальных пользователей). Чтобы у компании появлялись новые клиенты, эти показатели сайта должны расти или как минимум не снижаться.

Если посещаемость низкая, нужно сосредоточиться на SEO-продвижении: например, исправить технические ошибки, удалить «мусорные» страницы, наполнить тексты и метатеги ключевыми словами. Подробнее эту тему рассматриваем в статье о SEO-аудите.

В разделе «Визиты» можно посмотреть статистику в целом или данные, соответствующие заданным условиям, — например, визиты из определённого источника. Подробная аналитика источников есть и в одноимённом отчёте Метрики.

Эти показатели отражают, насколько сайт заинтересовал пользователя. Рассмотрим их подробнее.

Отказы — с точки зрения Яндекса, это количество визитов короче 15 секунд. Считается, что пользователи уходят так быстро, когда страница не оправдала ожиданий. Так бывает, если содержание не соответствует ключевой фразе: например, человек искал «недорого», а в каталоге — премиальные товары, хотел купить в своём городе, а сайт принадлежит компании из другого региона. Может разочаровать и непонятный оффер на первом экране, слабый дизайн, медленная загрузка, некорректное отображение контента.

Глубина просмотра — количество посещённых страниц. В целом, несколько переходов внутри сайта — признак заинтересованности: пользователь смотрит каталог, изучает условия доставки, знакомится с компанией.

Среднее время на сайте — как видно из названия, время, которое пользователи проводят на сайте. Как и большое количество просмотренных страниц, долгое присутствие говорит о заинтересованности.

Показатели SEO многочисленны, но один из важнейших — поисковые фразы, по которым пользователи приходят на сайт. Ключевые слова должны соответствовать содержанию страниц и при этом иметь хороший спрос, то есть часто вводиться пользователями в поисковую строку. В отчёте Яндекс Метрики можно посмотреть, по каким ключевым словам находят ваш сайт. Для каждого словосочетания показывается процент отказов и посетителей, достигших целей.

Если какие-то фразы, соответствующие сфере бизнеса, отсутствуют в списке, нужно добавить их в тексты и метатеги, возможно, создать отдельные страницы, оптимизированные именно под них.

Оценка эффективности сайта ведётся с учётом интересов бизнеса. Их можно зафиксировать в виде целей в Яндекс Метрике. Обычно такими целями становится оформление заказа, оставление телефона, скачивание нужного файла, например прайс-листа.

Можно смотреть результаты по сайту в целом и по отдельным страницам. Это позволит обнаружить, на каком этапе возникают сложности. Например, если многие пользователи кликают по кнопке «Заказать звонок», а заявок получается намного меньше, можно предположить что в форме есть техническая проблема или она отпугивает большим количеством полей.

Ниже подробно рассмотрим, как повысить эффективность сайта — получить больше трафика и конверсий.

Выше мы описали важные показатели для анализа эффективности сайта. Теперь рассмотрим подробнее, как их улучшить.

• Проанализировать конкурентов. Важны не только количественные характеристики сайта, но и общее впечатление. Загляните на сайты конкурентов — что у них сделано проще и удобнее, а что вызывает трудности? Учтите их находки и ошибки при оформлении собственных страниц.

• Сделать хорошую мобильную версию. В профессиональных аудитах это один из важных критериев оценки сайта. Во-первых, качественная адаптация под смартфон — значимый фактор ранжирования для Google. Во-вторых, более 50% пользователей заходят в поисковики не с ПК. Если найденный сайт окажется неудобным, они просто закроют окно и перейдут к следующему. Адаптация особенно важна, если при проверке метрик веб-аналитики вы увидели, что у пользователей со смартфонами высокий процент отказов.

• Ускорить загрузку. Как уже сказано, скорость загрузки страниц — важный критерий оценивания сайта. На него обращают внимание и поисковики, и пользователи. Первые реже отдают хорошие места в выдаче медленным сайтам, а потенциальные клиенты не хотят ждать и уходят к конкурентам. В интернете можно найти много инструментов для проверки этой характеристики. Для улучшения может потребоваться помощь разработчиков, но кое-что можно сделать и самостоятельно — например, уменьшить вес картинок.

• Добавить убедительности. Если в статистике работы сайта всё в порядке, но пользователи не покупают, не оставляют контакты, возможно, компания не вызывает доверия. В таком случае стоит добавить социальные доказательства. Это могут быть отзывы клиентов или логотипы партнёров (если работаете с компаниями), кейсы — рассказы о случаях из практики с описанием выполненных работ и достигнутых результатов. Ещё одна важная характеристика сайта — «живость»: контент должен регулярно обновляться. Также на доверие работают собственные, а не стоковые фото.

• Привлечь внимание к спецпредложению. Часто можно использовать всплывающие окна с приятными предложениями. Это не обязательный критерий хорошего сайта, но неплохой способ увеличить количество клиентов. Но важно не злоупотреблять инструментом: навязчивые всплывающие окна могут подтолкнуть покинуть сайт.

Как видите, существует множество важных критериев хорошего сайта. Аудит Точка Рекламы выставит оценки по всем этим характеристикам и покажет, что можно доработать, чтобы привлекать больше трафика и реальных клиентов.