Как продвигать доставку цветов в интернете: 10+ проверенных методов

Рассмотрим основные каналы интернет-продвижения и нюансы их использования для доставки цветов.

Обычно букет нужен здесь и сейчас, поэтому лучше работают объявления на поиске, а не «догоняющие» через какое-то время баннеры. Человек вводит запрос, получает мгновенный ответ, изучает сайты и оформляет заказ. Здесь желательно попадать в верхний рекламный блок, так как юзеры зачастую не спускаются ниже.

РСЯ не так эффективна в привлечении заказчиков на ближайшее время, но поможет, если главная цель — повышение узнаваемости бренда.

Она работает хорошо при следующих условиях:

• у компании есть наполненный и удобный сайт или активное сообщество в социальной сети, куда люди приходят по объявлениям;
• тщательно настроен таргетинг на целевую аудиторию по демографическим критериям, интересам, географии. Последний позволяет показывать рекламу только людям, находящимся в зоне работы вашей доставки цветов;
• объявления дополнены удачными и честными креативами — фото, видео, анимациями. Люди хотят дарить близким самые красивые букеты, и нужно показать, что у вас они найдут то, что ищут.

Кроме того, неплохие результаты обычно также показывает таргетинг на аудиторию конкурентов и look-alike — людей, похожих на тех, кто заказывал ранее.

Многим хочется увидеть все букеты своими глазами и выбрать лучший самостоятельно. Такие люди ищут цветочные магазины на карте неподалёку от себя. Если вы готовы встретить их в своём салоне, отметьте его на популярных геосервисах.

Разместить цветочный салон на картах и привлекать клиентов оттуда просто:

• зарегистрируйтесь на Яндекс Картах и 2ГИС;
• заполните карточку компании по максимуму: логотип, описание, контакты, список услуг и товаров с ценами, фото и т. д.;
• мотивируйте ваших клиентов оставлять отзывы на картах и ставить вам оценки — рейтинг важен и для алгоритмов геосервисов, и для ваших будущих покупателей.

В российских геосервисах есть также платное продвижение. Например, с «Приоритетным размещением» на Яндекс Картах ваш цветочный магазин получит особую заметную метку, в ваше описание можно будет включить фото, будет доступно больше показов.

Объявления служб доставки цветов на Авито и Юле набирают десятки позитивных отзывов, магазины быстро находят клиентов. Это площадки с миллионными охватами, удобными и сравнительно недорогими инструментами продвижения. Одно из главных их преимуществ — удобство для локальных бизнесов, так как пользователи видят объявления, которые соответствуют их местоположению.

Точка Реклама помогает работать со всеми этими направлениями: проведём аудит вашего сайта, сообщества ВКонтакте или объявлений на Авито, подскажем, что можно улучшить, чтобы привлекать покупателей проще и эффективнее.

Это один из самых эффективных способов увеличения LTV и возвращения клиентов за повторными покупками. Рассылать можно не только коммерческие письма (подборки, новинки, акции, скидки, в том числе и индивидуализированные), но и интересные и полезные околотематические материалы, например «Самые необычные и дорогие тюльпаны в мире», «Как выбрать идеальную вазу», «Какие цветы стоят дольше всех» и т. д.

Сайт — основная площадка для заказов в цветочном бизнесе, а с помощью SEO можно получать дешёвый и качественный трафик.

Вот несколько советов по оптимизации веб-ресурса службы доставки цветов.

• Оптимизируйте сайт под локальные запросы — «доставка цветов в Санкт-Петербурге», «купить розы в Москве» и т. д.

• Добавьте контактную информацию, схему проезда, обозначение на онлайн-карте.

• Для направления трафика в нужные разделы в пиковые сезоны оптимизируйте заголовки и описания страниц под популярные запросы, такие как «доставка цветов на 8 Марта», «букет на День святого Валентина» и т. д.

• В несезон размещайте на сайте больше акций и скидок.

• Разместите на главной странице и на карточках товаров уникальное торговое предложение (УТП), например «гарантированная доставка за 90 минут» или «букеты роз от … рублей» и т. д.

• Обязательно используйте реальные качественные и яркие фото букетов, добавьте на сайт видео, слайдеры, галереи и другие элементы, которые показывают товар в лучшем свете и вызывают эмоции.

• Для покупателей и поисковиков очень важны отзывы от реальных клиентов, поэтому поощряйте заказчиков делиться впечатлениями.

• Развивайте контент сайта — публикуйте не только описания продуктов, но и полезную информацию, например статьи о цветах, гайды по выбору и самостоятельному сбору букетов, новости вашего магазина и отрасли в целом.

Многие пользователи больше доверяют популярным маркетплейсам, чем небольшим магазинам. Поэтому, если у вас ещё нет раскрученного бренда, можно попробовать разместиться на крупных именитых площадках. Они работают примерно так же, как привычные WB или Ozon: регистрируется магазин, создаются карточки; когда покупатель оформляет заказ, продавец получает прибыль, а площадка — комиссию.

Часто такие площадки оказываются в топе Яндекса по профильным запросам вне зависимости от региона, поэтому приток клиентов из вашего города практически гарантирован. В итоге вы платите комиссии, но экономите на создании и продвижении сайта, рекламе и. т. д. Если хватает ресурсов, этот подход можно сочетать и с продвижением собственного бренда. Кроме того, некоторые такие площадки позволяют торговать без комиссии магазинам, которые приводят внешний трафик из собственных источников — например, групп в соцсетях.

Рекламные методы богаче и разнообразнее, чем кажется. Вот несколько приёмов, которые помогут проще находить заинтересованных людей и растить узнаваемость бренда.

Это отличный способ мотивировать клиентов совершать повторные покупки, рекомендовать вас знакомым и друзьям. Вы можете предложить кешбэк, бонусы, скидки, подарки за отзывы и рекомендации. Главное, чтобы программа лояльности была понятной и выгодной.

Доставка цветов — это всегда локальная история, поэтому будет отлично, если ваши потенциальные клиенты узнают, что в их район и на их улицу вы точно сможете привезти букет. Вместе с открытием цветочного магазина уделяйте внимание оформлению входной группы, баннерам, листовкам и другим «уличным» форматам, которые позволяют анонсировать новую акцию, продукт, создать узнаваемый и запоминающийся бренд.

Это отличный способ расширить свою аудиторию и повысить доверие к бренду, используя популярность и авторитет местных знаменитостей. Попробуйте найти инфлюенсера из своего региона. Важно, чтобы у него была похожая целевая аудитория и подходящий тон общения с подписчиками. Инфлюенсеров в YouTube, Telegram и других соцсетях можно найти как вручную, так и на специальных биржах, например Epicstars, LiveDune, GetBlogger, InstaJet и др.

Бесплатные мероприятия, например простой урок по созданию букетов, помогут привлечь и будущих покупателей, и сотрудников — флористов или курьеров. А платные мастер-классы известного в городе магазина позволят заработать. Вы можете делиться с участниками своими секретами и трендами отрасли, параллельно рассказывая о вашей компании.

Часто магазины цветов ориентируются на доставку частным лицам, упуская из виду компании. При этом всего один корпоративный заказ — например, на оформление мероприятия или украшение нового ресторана — способен окупить несколько недель работы! Создайте отдельные рекламные кампании и веб-страницу для таких клиентов, придумайте для них уникальные преимущества и сопровождение, чтобы они возвращались за заказами снова и снова.

Дадим короткую инструкцию, которая поможет выбрать подходящий подход.

1. Изучите целевую аудиторию. Выясните её важные параметры: возраст, пол, интересы, местоположение, доход, предпочтения в цветах и стиле букетов. Определите ценности и образ жизни: какие события важны для этих людей, какие эмоции они хотят вызвать подарками и цветами, кому они чаще всего их покупают. Выясните, как часто они заказывают цветы, какие растения любят, через какие каналы предпочитают искать их. Может оказаться, что у вас несколько сегментов: одни ищут симпатичные недорогие букеты, другим важен шик и оригинальный авторский замысел.

Такой анализ поможет:

• сформировать линейку из популярных товаров;
• составить продающие рекламные сообщения;
• запускать акции и спецпредложения вовремя и с нужным эффектом;
• выбрать эффективные рекламные каналы.

2. Проанализируйте конкурентов. Проверьте, какие методы раскрутки используют ваши конкуренты, исследуйте их ассортимент, цены. Оцените, что ваши конкуренты делают хорошо, а в чём они вам уступают.

Это поможет:

• понять, какие рекламные каналы точно работают в вашем регионе и нише;
• отстроиться от конкурентов, показать покупателям свою уникальность;
• сформулировать конкретные преимущества компании для вашей рекламы.

3. Примерно распределите бюджет. Примерно рассчитайте, сколько нужно будет вложить в каждый из выбранных каналов рекламы. Например, для Яндекс Директа сделать это можно в «Прогнозе бюджета», а во ВКонтакте — прямо в окне настройки кампании. Также заложите бюджет на кратковременные тесты, чтобы проверить эффективность каналов в самом начале.

4. Запустите и проанализируйте тестовые кампании. Настройте инструменты аналитики, такие как Яндекс. Метрика и Google Analytics, чтобы иметь возможность сразу запускать рекламу с уклоном в заказы (например, с помощью автостратегии «Оптимизация конверсий» в Директе) и измерить конверсию каждой рекламной кампании впоследствии. Запустите краткосрочные тестовые РК в каждом из выбранных каналов и проанализируйте их итоги с точки зрения ваших целей: числа и суммы заказов, затрат, стоимости клиента и пр.

Это поможет:

• оценить эффективность каждого метода продвижения, проведя анализ затрат и полученных результатов;
• понять, какой формат лучше всего «заходит» аудитории;
• скорректировать настройки и контент объявлений.

Надеемся, что наша мини-инструкция поможет вам найти ещё больше клиентов!

Точка Реклама поможет продвигать ваш цветочный магазин эффективнее. Проверим ваш сайт, сообщество ВКонтакте или магазин, покажем слабые места, порекомендуем, что можно улучшить, чтобы находить больше клиентов с меньшими расходами.