UX и UI дизайн: понятия и что они значат для бизнеса

UX (User Experience) — это опыт пользователя, который он получает при взаимодействии с сайтом. Удобны ли страницы, понятно ли, где искать информацию, легко ли совершить нужное действие? Хороший UX-дизайн упрощает процесс, плохой — раздражает и заставляет уйти.

Вот на что нужно обращать внимание.

• Простота навигации. Интерфейс должен соответствовать ожиданиям: «Корзина» находится в правом верхнем углу, строка поиска — сверху, основная информация — в центре и так далее.

• Понятный функционал. При хорошем UX дизайне пользователь понимает, что можно сделать с каждым элементом: прокручивается ли слайдер, кликается ли заголовок, идёт ли в данный момент загрузка информации или всё зависло.

• Доступность действий. Например, на многих лендингах кнопка «Купить» или «Зарегистрироваться» встречается несколько раз: если захотелось стать клиентом, не придётся искать нужную ссылку. Пользователю должно быть легко перейти к нужному действию: например, если на странице есть яркий баннер с акцией, необходима кнопка, кликнув по которой можно воспользоваться предложением или прочитать подробные условия.

Ещё пример: форма ниже позволяет зарегистрироваться в один клик или перейти на страницу о сервисе: не нужно искать информацию об услуге в меню сверху.

UI (User Interface) — это визуальная часть: кнопки, шрифты, цвета, изображения, анимации и другие элементы, которые пользователь видит на экране. Если UX дизайнер придумывает, где должен располагаться баннер и какие должны быть кнопки, то UI специалист отвечает за то, как это будет выглядеть.

Рассмотрим основные составляющие.

• Цвета. Цвета должны соответствовать бренду и поддерживать привычные ассоциации. Например, красный часто связывают с энергией и срочностью, поэтому он используется для привлечения внимания —кнопок «Купить сейчас» или акции. Зеленый ассоциируют с гармонией с природой, синий — со спокойствием и профессионализмом, чёрный — с премиальными продуктами.

• Анимации. Умеренное использование анимаций в UI дизайне делает интерфейс более живым и современным. Такое впечатление создаёт, например, например, плавное появление элементов. А микроанимации, как загрузка или подтверждение действия, делают процесс более понятным. Главное использовать анимации умеренно, они должны дополнять контент, а не перегружать сайт.

Из краткой расшифровки понятно, что значат UX и UI для сайта. Они одинаково важны: пользователь не задержится на красивом, но непонятном сайте и также быстро уйдёт с удобного, но явно устаревшего. Качественный UI дизайн укрепит имидж компании, усилит доверие к бренду, а хороший UX обеспечит комфортный путь от случайного посетителя до клиента.

Выше мы рассмотрели разницу UX и UI дизайна сайта и показали, что они значат для бизнеса, как влияют на посетителей. Остался вопрос: как понять впечатления пользователей — удобно ли им, нравится ли визуал?

Вот что поможет оценить UX/UI дизайн и найти точки роста.

• Анализ юзабилити. Как видно из понятия UX дизайна, на этом этапе нужно понять, удобен ли сайт. Представьте, что бы делал пользователь — регистрировался, искал и сравнивал товары, добавлял их в «Избранное» — и воспроизведите это. Выявите сложности — например, всё ли понятно в сравнении, доступен ли блок с любимыми товарами, не теряются ли важные иконки на фоне яркого контента? Если нет возможности работать с экспертом, попросите знакомых, впервые видящих ваш сайт, «погулять» по нему, как если бы они были покупателями. А если есть свободный бюджет, можно провести исследование с помощью. Яндекс Взгляда.

Знать, что такое UX и UI дизайн полезно, но чтобы получить больше конверсий, нужны интересные идеи и навыки. Поэтому, если вы решили улучшить сайт, потребуется помощь дизайнера.

Рассмотрим основные этапы работы.

1. Поставить цели. Поделитесь выводами, которые сделали на предыдущих этапах. Например, вы могли обнаружить, что UI дизайн сайта кажется устаревшим, а портфолио выглядит не так эффектно, как у конкурентов.

2. Изучить аудиторию. Необходимо понять, что важно для этих людей, какие эмоции и ассоциации они хотели бы испытывать от сайта. Предположим, клиенты магазина детских товаров — обеспеченные семьи, они ценят красоту, качественные материалы, плохо относятся к дешёвому пластику, их отталкивают кричащие расцветки. Значит, в UI дизайне стоит ориентироваться на спокойные сложные цвета, которые ассоциируются с премиум-сегментом, подчеркнуть натуральность и авторский подход.

3. Найти референсы. Выберите сайты, которые вам нравятся с точки зрения UI и UX — то есть эстетики и удобства. Что из этого можно реализовать в рамках вашего бюджета? Лучше присматриваться к близким по масштабу компаниям: например, небольшому локальному бизнесу не стоит выбирать сайты уровня Apple.

4. Согласовать прототипы. Работая над UX дизайном, специалист создает прототип — схематичное изображение основных страниц, пока без цветов и картинок. Здесь показываются основные элементы страницы — например, шапка, первый экран, блоки с преимуществами и условиями сотрудничества, отзывы, контакты.

• Согласовать и протестировать итоговый дизайн. Начинается работа над UI-дизайном: цветами, шрифтами, графикой. Иногда могут быть вопросы: например, что эффектнее, чёрный шрифт на белом фоне или наоборот? Красная или зелёная кнопка «Заказать сейчас»? Нужны отзывы на главной странице или можно убрать их в отдельный раздел? В таком случае проводится A/B тестирование. Говоря простыми словами, вы оцениваете UX и UI сайта показывая разные варианты разным пользователям, а потом сравниваете результаты — например, время на сайте, конверсии. Здесь рассказываем, как провести такое тестирование правильно.

UX и UI дизайн — это не просто «эстетика», а важные инструменты для роста вашего бизнеса. Удобный и привлекательный сайт помогает удерживать клиентов, увеличивает продажи и укрепляет доверие к вашему бренду. Даже небольшие улучшения, такие как добавление понятных кнопок или улучшение навигации, могут дать заметный результат. Начните с оценки текущего состояния вашего сайта и постепенно вносите изменения — это окупится в виде новых клиентов и увеличения прибыли.

Если вы хотите оперативно улучшить свой сайт, воспользуйтесь удобным и доступным решением — бесплатным аудитом от Точка Рекламы. Вы получите четкий и понятный список рекомендаций, которые помогут вам внести необходимые улучшения перед запуском продвижения и достичь максимальных результатов.